❓ PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
📦 ENVÍOS Y ENTREGAS
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? El tiempo de entrega varía según la empresa de transporte que selecciones al finalizar tu compra. Por lo general, el plazo es de 2 a 5 días hábiles una vez confirmado el despacho. Ten en cuenta que los días hábiles no incluyen fines de semana ni feriados.
¿Qué empresas de envío puedo elegir? En el menú de pago verás las opciones disponibles para tu región (Starken, CorreosChile, Blue Express, etc.). Tú tienes el control de elegir la que más te acomode por precio o cercanía.
¿Puedo hacer seguimiento a mi polerón? ¡Claro! Una vez que entreguemos tu paquete al repartidor, te enviaremos un código de seguimiento a tu correo para que sepas exactamente en qué parte del mapa está tu “loot”.
📏 TALLAS Y MATERIALES
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal? Para evitar que el polerón te quede como un “skin” apretado o demasiado grande, te recomendamos revisar nuestra Tabla de Tallas. Un truco infalible: mide un polerón que ya tengas y te guste cómo te queda, y compara esas medidas con las nuestras.
¿De qué material son los polerones? Nuestras prendas están fabricadas con Algodón premium y poliéster, también mixto, diseñadas para ser suaves al tacto, abrigadoras y, sobre todo, duraderas para esas largas jornadas de juego.
🧼 CUIDADO DE LA PRENDA
¿Cómo lavo mi polerón para que el diseño no se dañe? Para que tu diseño se mantenga épico por mucho tiempo:
Lávalo siempre al revés.
Usa agua fría.
No uses secadora (el calor excesivo es el jefe final de los estampados).
Nunca planches directamente sobre el diseño.
🛡️ GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
¿Qué pasa si el polerón llega con una falla? Si tu prenda tiene un defecto de fábrica (costuras o tela dañada), tienes derecho a la garantía legal de 6 meses. Contáctanos de inmediato y gestionaremos el cambio o la devolución. Si demoras más de 1 día hábil en informarnos no existirá devolución.
¿Puedo cambiarlo si no me gustó la talla? Como indicamos en nuestros términos y condiciones, la elección de la talla es responsabilidad del cliente. Te imploramos que midas bien antes de comprar, ya que no nos adherimos al derecho de retracto por arrepentimiento, solo por fallas reales del producto.
🚫 OTROS DETALLES IMPORTANTES
¿Puedo comprar para revender? No. En PoleronGamer.cl priorizamos a los jugadores reales. Nuestras ventas están limitadas para uso personal. Si detectamos compras masivas con fines de reventa, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido para proteger nuestro stock.
¿Hacen diseños personalizados? Por ahora solo manejamos los diseños de nuestra colección exclusiva, pero siempre puedes escribirnos por WhatsApp para conocer tus ideas. Quien sabe, quizás aparece en el próximo DROP.